Políticas da Loja
Política de Envio
📦 Política de Entrega
A entrega dos produtos é realizada conforme as diretrizes abaixo:
👕 Uniformes
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Os uniformes são entregues diretamente aos alunos na escola.
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A confirmação da entrega é feita via WhatsApp com o responsável pela compra.
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📚 Livros e Materiais Didáticos
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Os livros e materiais didáticos são entregues pelos setores responsáveis da instituição.
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A distribuição ocorre conforme cronograma interno e orientações comunicadas previamente às famílias.
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📌 Informações Importantes
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É responsabilidade do comprador manter seus dados de contato atualizados.
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Em caso de dúvidas sobre a entrega, o responsável deverá entrar em contato pelos canais oficiais da instituição.
📄 Política de Troca e Devolução
As Escolas Lubavitch Gani prezam pela transparência e satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos nossa política de troca e devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📌 Prazo para Devolução
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos casos de compra realizada online, conforme previsto em lei.
📌 Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar em perfeito estado;
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Não apresentar sinais de uso;
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Estar acompanhado da embalagem original (quando houver);
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Conter todos os itens/acessórios.
📌 Troca por Defeito
Em caso de produto com defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento para análise e orientações.
Termos e Condições
Atendimento ao Cliente
📞 Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente é realizado exclusivamente por meio dos canais oficiais da escola, pela plataforma AgendaEdu e pelo WhatsApp.
Para garantir a organização e a segurança das informações, solicitamos que todas as solicitações, dúvidas e demandas sejam encaminhadas pelos seguintes meios:
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📱 Plataforma AgendaEdu
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📲 WhatsApp: (11) 98977-5200
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📧 Canais oficiais da escola
Ressaltamos que não realizamos atendimento por canais não oficiais.
O prazo de resposta ocorre dentro do horário de atendimento da instituição.
Privacidade e Segurança
As escolas Lubavitch e Gani respeitam a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).